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為什么全球一線科技公司都熱衷開放實驗室

目前全球前三大手機品牌商——三星、華為與蘋果,以及芯片巨頭英特爾、英偉達,甚至微軟,都不約而同在近年來做了件事——開放技術實驗室。

眾所周知,蘋果是對保密級別要求最高的科技公司,不過在喬布斯逝世后,蘋果對外界逐步開放,這幾年來也開始為iPhone、Applewatch等核心產品面向媒體開放了相關技術實驗室。

三星在2016年遭遇Note7自爆門后,也開始帶媒體參觀可靠性實驗室,意在在證明Note7事件只是個「意外」。

英特爾在2009年邀請了媒體參觀過IntelLabs,展示硅光技術如何提高數據傳輸的速度與效率;英偉達在內地建立過混合實境技術實驗室,并開放給相關大學院校參觀;微軟在2013年新游戲主機XboxOne發布前,邀請媒體進入了當時保密級最高的產品原型實驗室。

中國科技公司在這件事上普遍低調,尤其是技術壁壘越深的行業,本質上就越不愿意開放自己的核心競爭力。

在國力進步過程中,中國整體的研發投資每年都在增長,目前已經接近4000億美元,僅次于美國位列全球第二,是第三名日本的2倍以上,PCT專利也是世界第三,業內普遍預計,未來5年里人口紅利會逐步轉型為工程師紅利,也就是技術紅利。

所以在「秀肌肉」這件事上,需要有代表性的公司站出來。

2020年315過后的第一天,華為終端的榮耀品牌更進一步,全網上線了一次華為實驗室與生產線「云參觀」,涉及到了西安、東莞、深圳三地的多個實驗室,而且是面向公眾而不是僅為媒體,算是把「開放實驗室」上了個新臺階。




1,為何熱衷開放實驗室?

其實面向外界開放實驗室這件事上,公司訴求并非完全一致,比如2014蘋果的iPhone6出現了一系列被用戶「掰彎」的事故,隨后公司罕見的向外界公開iPhone的測試實驗室,并試圖通過實驗數據來證明——所謂的「掰彎門」只是非常罕見的情況。

當然,三星也是這么想的,開放了可靠性實驗室更多是為「爆機門」做危機公關,希望借此扭轉輿論。

這幾年里,蘋果又多次為運動健康產品開放了實驗室,甚至專門新建一個健身實驗室來優化可穿戴穿戴;微軟在2013年為了游戲主機Xboxone的預熱,不惜讓實驗室「被迫營業」,也算為新品操碎了心。

榮耀這次的云參觀華為三地實驗室和工廠,則更多的是為了展示手機與IoT產品的品質,凸顯競爭中的技術優勢。

其實這個活動幾天就有個很有意思的預熱,引起了很多普通消費者的興趣——如何定義一臺手機是否「健康」?榮耀業務部副總裁老熊這樣寫到:

一個最大的矛盾就是:為了健康,我們希望電波強度小一些,減少輻射強度;可是我們又希望手機上網、通話順暢,這又需要傳遞到基站的電波強度大一些才能滿足。大家千萬別以為手機信號“滿格”時,電波強度是最大的,真相正好相反:恰恰是在信號差的時候,手機才會加大發射無線電波的功率,以便與手機基站正常連接。

如何達成「信號好、輻射低」,并保持品控,帶來一部真正「健康」的產品?就涉及到了很多技術問題,華為實驗室的「云參觀」,也試圖在解答這些疑問。

2,「云參觀」里看不到的

在下午的云參觀環節,分別展示了華為的西安研究所、東莞的松山湖生產線以及甚至運動健康實驗室。

這三個地方來頭都不小,西研所是榮耀X系列手機的誕生地,出了8X、9X等不少千萬級別出貨量爆款,這里主要展示了測試SAR值的手機輻射實驗室以及通信協議實驗室和網絡環境模擬實驗室;松山湖生產線是創新技術和設備的基地,榮耀V30就在這里完成組裝合體。

深圳的運動健康實驗室則是專門為ioT和智慧屏等產品設立的部門,通過與專業設備比對,可以看到無論是榮耀手表還是榮耀手環5,在真人運動場景下的測試結果與專業檢測設備數據相差無幾,這意味著在真實運動場景中,這些可穿戴設備已經兼具專業性與便攜性。

有網友在彈幕里曾問到榮耀與華為實驗室的歸屬關系,其實榮耀是華為終端旗下的兩個品牌之一,另一個品牌就是「華為」牌,用華為幾位產品線高管的話來說,差異就只有品牌調性的不同而已,在產品上則是共享同一個研發團隊,在芯片、技術、品質、安全等要求上,是完全一致的,且在研發、測試和生產環節上,都遠超了行業標準的要求。

這背后其實是「不計代價」的投入——2019全年,華為研發投入達到1200億元,往前再數10年里,總投入超過了4850億,其研發費用一直保持在銷售額10%以上;而在全球公司里,其投入僅次于亞馬遜谷歌等,排在蘋果、微軟的前面。

在云參觀中看到的西安研究所,僅通信實驗室的硬件投資就超過2.5個億,此前還專門投資2000多萬元建立專門用于5G場景化測試的實驗室;深圳的運動健康實驗室更是得到了官方認證,是與國家體育總局-體育科學研究所聯合掛牌成立。





說到底,實驗室最終是為了確保品質,甚至在你看不到的地方,前面提到的輻射測試的SAR值上,西研所出品的榮耀9X就有著更低輻射更綠色,這些東西真的是外在看不到,甚至使用起來也不容易感知到,但只有實驗數據告訴了你它有多努力。


另一方面,實驗也要考慮到消費者的各種使用場景,并在實驗環境中無限重復來測試抗壓能力,比如榮耀智慧屏開關機與屏幕熄屏亮屏的測試標準都是10萬次;每款榮耀路由上市前都需經過10萬小時的穩定性測試;榮耀智能手表靜電放電能力測試超過3萬次,放電次數是行業法規的40倍等等。

在業內看到,這些東西也只有華為這樣的企業可以用超標準的力度來執行完成,這也為什么我們此前提到過的「大廠定義標準,而小廠只能講配置」——所以榮耀在「個性、潮流、科技潮牌」幾個關鍵字所代表的面向年輕用戶品牌競爭中,有著先天優勢,這也是幾年來快速成長,躋身國內手機前四的原因。

3,技術投入帶來長尾收益

技術主導的科技公司其實走的都是一條先砸錢搞研發,后等待產品上線的路徑,類似于春耕秋收,但科技研發的等待期遠長于這個時間,消費電子品類一般也都有1-3年時間技術儲備期,雖然前期很苦,但好處是一旦到了收獲期,則會帶來長尾收益,甚至可以吃不少年。

在過去,高通就是個典型案例,做手機很難繞開其專利;現在國內的案例是華為,5G領域布局超過10年,現在終于等到收獲期,所以國外公司在5G上也不太容易繞的開華為……

長尾收益的最終體現是產品價值,換句話說就是消費者是否買單,不以應用為目的的研發就是純燒錢,早年間硅谷的施樂PARC研發中心就是鮮明反例——開發了一票冠絕全球的技術,最終因為戰略問題沒完全面向大眾,以至于錯過了整個消費電子時代,成為一代科技悲劇主角。

好在現在的信息越來越平等,整體上,高投入的研發加上正確的方向與死磕到底的精神,最終還是會收獲長尾收益,在手機行業里直接反饋就是行業競爭力、品牌號召力和用戶口碑。

行業競爭力、品牌號召力可以從總銷量、用戶在品牌間的流入流出圖來看到——各大機構數據里,華為幾乎國內唯一逆勢增長的品牌,加起來超過40%的份額了,所以人家把目標都定成了華為第一,榮耀第二,目標硬核,但也是真的有核心技術在支撐。


口碑可以直接參考京東天貓等產品評論,京東上,榮耀9X系列的評論量已經超過100萬,好評率達到97%,而另一款評論破百萬的是iPhone11,好評率為95%;榮耀V30系列發布以來,多個銷售節點都穩居“3000-4000元檔安卓手機銷量冠軍”;口碑上,在京東平臺,榮耀V30和榮耀V30PRO好評率持續穩定在96%的高好評率。

據說華為內部有句話叫「品質是榮耀的自尊心」,其實品質就應該是所有好產品自尊心,現在近乎零和博弈的市場環境下,各家之間的比拼一定會越來越多回歸「品質」本源,因為消費者放棄一個品牌,實在要比愛上一個品牌容易得多得多。

三星手機門事件后,品牌在國內一落千丈,早已經跌出主流競爭者行業,本質上就是品質陷阱帶來的后果;而蘋果能一直高品牌溢價光環,除了自帶體系的軟硬一體護城河外,對品質的看重也至關重要;而榮耀作為相對新興潮流品牌,這次對大眾開放多個華為實驗室及生產線,也說明對品質的自信以及品牌力攀升,這也是完成其「智慧全場景和IoT第一品牌」目標中不可或缺的一步。

有人說華為的實力已經很強是眾所周知的事實,還有必要宣傳嗎?

要知道,在成熟市場環境下,任何品牌都要不斷強化自己的定位和屬性,比如蘋果的院線與電視廣告幾乎從未斷過,餐飲巨頭麥當勞也一直在傳達家庭歡聚、健康向上的品牌理念,而榮耀本身就是面向年輕人的新晉品牌,在產品升級、品牌提升之際,當然愿意通過展示底層競爭力來凸顯品質。

開放技術實驗室,不正是個精妙而實用的策略嗎?

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